利用者、入居者の呼び方

グループホーム管理者兼ケアマネジャーです。

認知症の方々は自分が結婚した苗字を忘れてしまう方もいらっしゃるのと、うちでは女性が多いので基本的には名前さん、でお呼びしています。
入所時のアセスメントで、今までなんと呼ばれてきたか、ご本人はどう呼ばれたいかを質問して、ご家族にも聞き取りしています。

他の利用者様がいる所では、あだ名で呼んで欲しい希望があっても名前さん、で統一します。ご本人の強い希望があって、居室などで職員と2人きりとかであれば、あだ名や、名前ちゃん、もありうるという考え方です。
夜眠れなくてお腹が空いたとの訴えに対して、特別感を出す為に、「名前ちゃんだけに、この飴あげますね、他の人には内緒です」

ただ、苗字や丁寧語であっても、言葉や表情がキツければ利用者様の尊厳は守られないと思います。ユマニチュードな姿勢でコミュニケーションを取りたいです。